{"id":3541,"date":"2023-07-14T15:56:08","date_gmt":"2023-07-14T18:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/aplicacao-de-okrs-e-bscs-na-gestao-empresarial\/"},"modified":"2023-07-14T15:56:08","modified_gmt":"2023-07-14T18:56:08","slug":"aplicacao-de-okrs-e-bscs-na-gestao-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/aplicacao-de-okrs-e-bscs-na-gestao-empresarial\/","title":{"rendered":"Aplica\u00e7\u00e3o de OKRs e BSCs na Gest\u00e3o Empresarial"},"content":{"rendered":"<p>Para o crescimento e desenvolvimento de uma empresa, \u00e9 preciso estabelecer estrat\u00e9gias para atingir metas e objetivos. Existem diversas ferramentas e metodologias que podem ser utilizadas para apoiar esse processo, como OKR e BSC.<\/p>\n<p>E t\u00e3o importante quanto conhecer os conceitos \u00e9 saber como aplica-los no seu neg\u00f3cio, de modo que as metas sejam alcan\u00e7adas e a companhia continue a crescer e se desenvolver.<\/p>\n<p>Nesse artigo, vamos abordar os conceitos de OKR (objetivos e resultados-chave) e BSC, uma metodologia para uma vis\u00e3o mais abrangente das estrat\u00e9gias. Acompanhe at\u00e9 o final e saiba como utiliz\u00e1-los na sua gest\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o OKRs?<\/h2>\n<p>A sigla <a href=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/blog\/como-utilizar-okrs-para-alcancar-as-metas-da-empresa\">OKR<\/a> vem do ingl\u00eas <em>Objectives and Key Results<\/em> e podemos traduzi-la como Objetivos e Resultados-chave. Esses dois conceitos (objetivos e resultados) s\u00e3o fundamentais para orientar as a\u00e7\u00f5es da empresa, direcionando as estrat\u00e9gias para o que \u00e9 esperado.<\/p>\n<p>Os <strong>objetivos<\/strong> determinam o que o neg\u00f3cio deseja alcan\u00e7ar. S\u00e3o as metas estabelecidas que, quando atingidas, levam a empresa a crescer e se destacar no mercado.<\/p>\n<p>J\u00e1 os <strong>resultados-chave<\/strong> mostram como mensurar seu progresso rumo aos objetivos. S\u00e3o como marcos ao longo do caminho e, ao serem alcan\u00e7ados, indicam se a meta ser\u00e1 atingida no final.<\/p>\n<p>O OKR \u00e9 uma metodologia muito eficaz e j\u00e1 consolidada no mercado, surgindo na d\u00e9cada de 1970, com Andrew Grove, ent\u00e3o diretor da Intel. Nesse per\u00edodo, a empresa estava em franca concorr\u00eancia com outras companhias e o executivo estabeleceu objetivos para conseguir dominar o mercado com seus produtos. Mas sua dissemina\u00e7\u00e3o aconteceu apenas em 1999, com John Doerr, na \u00e9poca trabalhando no Google.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vantagens em utilizar OKR na gest\u00e3o<\/h2>\n<p>Empresas que aplicam os OKRs em suas opera\u00e7\u00f5es tendem a ter \u00f3timos resultados, pois tornam as metas claras e determinam as a\u00e7\u00f5es que devem ser tomadas para atingi-las. Al\u00e9m disso, existem outras vantagens de sua utiliza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Favorece o desenvolvimento da empresa:<\/strong> quando a empresa sabe aonde quer chegar, pode contar com os OKRs para ajudar no caminho at\u00e9 as metas. Assim, evita que a\u00e7\u00f5es e <a href=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/blog\/como-tomar-decisoes-seguras-para-o-seu-negocio-a-curto-medio-e-longo-prazo\">decis\u00f5es sejam tomadas<\/a> sem trazer algum benef\u00edcio para a gest\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Alinha estrategicamente as equipes:<\/strong> com objetivos bem definidos, todos os colaboradores e gestores saber\u00e3o o que precisa ser feito para alcan\u00e7\u00e1-los. Assim, os projetos desenvolvidos tamb\u00e9m ser\u00e3o orientados para o atingimento das metas, tornando o trabalho de todos mais eficiente e produtivo.<\/li>\n<li><strong>Favorece a comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> como todos t\u00eam o mesmo objetivo, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitada porque todos entendem que as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas para atingir as metas.<\/li>\n<li><strong>Melhora o desempenho dos colaboradores:<\/strong> por saberem quais objetivos devem ser atingidos, os colaboradores trabalham de forma mais direcionada, com menos estresse e, assim, conseguem atingir melhores resultados em suas fun\u00e7\u00f5es, contribuindo tamb\u00e9m para o crescimento da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3UiUFnG\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3727 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Estrategia_2.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"270\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Como definir OKRs?<\/h2>\n<p>Para estabelecer objetivos fact\u00edveis para a empresa, \u00e9 interessante seguir alguns passos para determinar os OKRs do neg\u00f3cio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Defina metas de cima para baixo:<\/strong> estabele\u00e7a as metas para a empresa e depois desdobre os objetivos para as \u00e1reas, de acordo com sua participa\u00e7\u00e3o na estrat\u00e9gia. Por exemplo, a meta inicial envolve o faturamento da empresa, depois os gestores estabelecem metas de vendas, de reten\u00e7\u00e3o de clientes, de gera\u00e7\u00e3o de demanda etc.<\/li>\n<li><strong>Tenha clareza nos objetivos:<\/strong> \u00e9 preciso ter bem definido o que se espera alcan\u00e7ar para que n\u00e3o seja uma estrat\u00e9gia vaga, dificultando seu atingimento. Por exemplo, colocar como OKR \u201ccapacitar o time de suporte\u201d \u00e9 muito amplo; um objetivo mais eficaz seria \u201ccapacitar o time de suporte com o curso X at\u00e9 o final do trimestre\u201d.<\/li>\n<li><strong>Usar n\u00fameros:<\/strong> os n\u00fameros trazem clareza para os objetivos, definindo mais especificamente alguns pontos. Por\u00e9m, \u00e9 preciso cuidar para ser realista e n\u00e3o estabelecer quantidades inalcan\u00e7\u00e1veis em determinado per\u00edodo. Digamos que a empresa deseje aumentar o faturamento, ao colocar o valor esperado ou a porcentagem de crescimento, o objetivo fica mais palp\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Seja audacioso:<\/strong> \u00e9 importante pensar em metas ousadas, que levem a empresa a crescer, mas se os objetivos forem irreais, a equipe se sentir\u00e1 desmotivada por n\u00e3o atingi-los e o crescimento dos neg\u00f3cios ficar\u00e1 comprometido.<\/li>\n<li><strong>Trabalhe com ciclos curtos (trimestrais):<\/strong> ter metas para per\u00edodos menores ajuda a ter maior controle sobre seu atingimento e evita que os objetivos sejam esquecidos ou n\u00e3o trabalhados. Os ciclos mais curtos tamb\u00e9m facilitam a revis\u00e3o os objetivos, para entender se ainda fazem sentido para a organiza\u00e7\u00e3o e qual o progresso das metas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale lembrar que para tomar qualquer decis\u00e3o, ter <a href=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/blog\/dados-financeiros-confiaveis-a-importancia-da-automacao\/\">dados confi\u00e1veis<\/a> \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, pois eles orientar\u00e3o os gestores sobre o que deve ser feito, trazendo uma vis\u00e3o mais completa da situa\u00e7\u00e3o da companhia e do mercado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qual o ciclo dos OKRs?<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como estabelece um OKR eficiente e compat\u00edvel com sua realidade, vamos falar sobre o ciclo de a\u00e7\u00f5es que envolvem esses objetivos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Defini\u00e7\u00e3o dos OKRs:<\/strong> estabelecer os objetivos a serem alcan\u00e7ados e quais s\u00e3o os resultados-chave importantes, definindo as <a href=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/blog\/5-principais-indicadores-de-desempenho-para-sua-empresa\">m\u00e9tricas de acompanhamento<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Alinhamento estrat\u00e9gico:<\/strong> com os OKRs definidos, \u00e9 hora de deixar toda a empresa, ou os envolvidos, cientes das metas, para que todos saibam a dire\u00e7\u00e3o em que est\u00e3o indo.<\/li>\n<li><strong>Check-in (reflex\u00f5es e insights):<\/strong> \u00e9 o momento de colocar as a\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica, para alcan\u00e7ar os objetivos estabelecidos.<\/li>\n<li><strong>Aprendizados e ajustes:<\/strong> nessa etapa, \u00e9 interessante analisar o progresso dos objetivos e, se for preciso, realizar algum ajuste para que as metas sejam realmente alcan\u00e7adas.<\/li>\n<li><strong>Cria\u00e7\u00e3o de valor:<\/strong> \u00e9 o benef\u00edcio concreto que o OKR trouxe para a empresa ap\u00f3s determinado per\u00edodo. Como nem todo objetivo precisa ser financeiro, \u00e9 poss\u00edvel gerar valor em outros aspectos, desde que sejam relevantes para a institui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O que \u00e9 Balanced Scorecard (BSC)?<\/h2>\n<p>O Balanced Scorecard (BSC), ou indicadores balanceados de desempenho, \u00e9 um conjunto de objetivos que traz uma vis\u00e3o r\u00e1pida e ampla da estrat\u00e9gia da empresa. Funciona como um painel de controle, que permite acompanhar os objetivos e seu desenvolvimento.<\/p>\n<p>O BSC surgiu na d\u00e9cada de 1990, pelos professores de Harvard Kaplan e Norton, em um artigo que oferecia uma vis\u00e3o mais ampla e geral os objetivos da empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Como funciona o BSC?<\/h2>\n<p>O Balanced Scorecard \u00e9 baseado em 4 pilares, que s\u00e3o chamados de perspectivas do BSC:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Perspectiva financeira:<\/strong> analisa o impacto das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas na empresa a partir dos objetivos estabelecidos, al\u00e9m de determinar as metas financeiras, ou seja, o que a empresa deseja alcan\u00e7ar a m\u00e9dio e longo prazo.<\/li>\n<li><strong>Perspectiva de clientes:<\/strong> envolve a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, sua lucratividade, reten\u00e7\u00e3o e a aquisi\u00e7\u00e3o realizada de cada consumidor. Ou seja, s\u00e3o a\u00e7\u00f5es realizadas para desenvolver um relacionamento com os clientes, de modo a conhecer suas necessidades, procurar atende-las e alcan\u00e7ar novos consumidores.<\/li>\n<li><strong>Perspectiva de processos internos:<\/strong> est\u00e1 relacionada \u00e0s a\u00e7\u00f5es realizadas internamente, mas que impactam tanto para os clientes quanto para o crescimento dos neg\u00f3cios. Algumas \u00e1reas envolvidas aqui s\u00e3o o p\u00f3s-venda, a inova\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00f5es de backoffice<\/li>\n<li><strong>Perspectiva de aprendizado e crescimento:<\/strong> est\u00e1 ligada ao desenvolvimento dos colaboradores e os conhecimentos necess\u00e1rios para o atingimento das metas da empresa. Pessoas s\u00e3o a base dos neg\u00f3cios, por isso tanto as compet\u00eancias t\u00e9cnicas, quanto sua experi\u00eancia e sua satisfa\u00e7\u00e3o na empresa s\u00e3o importantes para o desenvolvimento dos neg\u00f3cios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para a implementa\u00e7\u00e3o do BSC, alguns aspectos podem ser utilizados:<\/p>\n<ol>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/blog\/mapas-estrategicos-saiba-mais-sobre-esse-recurso\">Mapa estrat\u00e9gico<\/a>:<\/strong> \u00e9 uma forma de representa\u00e7\u00e3o visual do BSC, para facilitar seu entendimento.<\/li>\n<li><strong>Objetivo estrat\u00e9gico:<\/strong> o que ser\u00e1 alcan\u00e7ado pela empresa, pensando em um per\u00edodo maior, como m\u00e9dio e longo prazo.<\/li>\n<li><strong>Indicadores:<\/strong> formas de medir o atingimento das perspectivas e objetivos, entendendo se existe progresso e desenvolvimento da empresa nos pontos estabelecidos.<\/li>\n<li><strong>Metas:<\/strong> s\u00e3o marcos na jornada at\u00e9 o atingimento do objetivo estrat\u00e9gico da empresa.<\/li>\n<li><strong>Plano de a\u00e7\u00e3o:<\/strong> um conjunto de iniciativas estrat\u00e9gicas para apoiar a busca dos objetivos. Nesse caso, as atividades s\u00e3o definidas com prazos e respons\u00e1veis, para garantir sua resolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quais os benef\u00edcios do BSC na gest\u00e3o?<\/h2>\n<p>Aplicar o Balanced Scorecard na empresa traz mais clareza sobre os caminhos a serem tomados pela companhia para chegar ao ponto desejado. Al\u00e9m disso, podemos destacar outras vantagens do BSC:<\/p>\n<ul>\n<li>Melhor visualiza\u00e7\u00e3o do futuro<\/li>\n<li>Melhoria de resultados<\/li>\n<li>Monitoramento, medi\u00e7\u00e3o e direcionamento de a\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Melhoria cont\u00ednua da qualidade e desempenho<\/li>\n<li>Estimula a cultura do aprendizado<\/li>\n<li>Favorece a comunica\u00e7\u00e3o e feedback entre as equipes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alguns benef\u00edcios do BSC s\u00e3o similares \u00e0s vantagens dos OKRs, pois as duas metodologias visam estabelecer metas para o crescimento dos neg\u00f3cios. A aplica\u00e7\u00e3o de ambas potencializar\u00e1 os resultados alcan\u00e7ados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tenha uma gest\u00e3o financeira mais estrat\u00e9gica<\/h2>\n<p>Para o crescimento e desenvolvimento dos neg\u00f3cios, \u00e9 preciso ter metas e objetivos bem estabelecidos, para que os gestores e colaboradores saibam para onde ir e o que fazer no seu trabalho.<\/p>\n<p>Como formas de apoiar a gest\u00e3o, as metodologias de OKR e BSC podem ser aplicadas, trazendo mais clareza sobre os objetivos e o que ser\u00e1 realizado para alcan\u00e7a-los.<\/p>\n<p>Para tornar o processo estrat\u00e9gico alinhado com o or\u00e7amento, visualizando o impacto que cada a\u00e7\u00e3o gera nas finan\u00e7as, o <a href=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/software-plano\">AllStrategy Plano<\/a> \u00e9 o software mais indicado, pois proporciona uma vis\u00e3o clara e ampla da situa\u00e7\u00e3o da empresa. <a href=\"https:\/\/bit.ly\/3Du0Ijk\">Conhe\u00e7a o que mais o Plano pode fazer pelo seu neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/bit.ly\/3Du0Ijk\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3724 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Demo_rapida.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"270\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para o crescimento e desenvolvimento de uma empresa, \u00e9 preciso estabelecer estrat\u00e9gias para atingir metas e objetivos. 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