{"id":3392,"date":"2023-07-14T15:55:30","date_gmt":"2023-07-14T18:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/como-analisar-e-tomar-decisoes-a-partir-dos-indicadores-de-performance\/"},"modified":"2023-08-30T14:31:42","modified_gmt":"2023-08-30T17:31:42","slug":"como-analisar-e-tomar-decisoes-a-partir-dos-indicadores-de-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/como-analisar-e-tomar-decisoes-a-partir-dos-indicadores-de-performance\/","title":{"rendered":"Como analisar e tomar decis\u00f5es a partir dos indicadores de performance"},"content":{"rendered":"

Ano come\u00e7ando e novos desafios pela frente. Mas como j\u00e1 falamos em outras oportunidades<\/a>, para ter um 2021 organizado, \u00e9 importante ter o planejamento or\u00e7ament\u00e1rio<\/a> e estrat\u00e9gico da sua empresa definido. Afinal, este ser\u00e1 o seu guia para acompanhar resultados e performance. Por\u00e9m, como chegar corretamente a essa avalia\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Bem, existem algumas m\u00e9tricas que fazem essa leitura. Tamb\u00e9m conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), os indicadores de performance s\u00e3o dados quantific\u00e1veis determinados pelo gestor para analisar se os objetivos da empresa est\u00e3o sendo atingidos. Assim, com base nessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais acertadas e compreender exatamente o que est\u00e1 funcionando e o que deve ser modificado na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como a capacidade de analisar informa\u00e7\u00f5es vale ouro, sobretudo em um mercado competitivo, as empresas que utilizam indicadores de performance t\u00eam vantagens em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes. E quanto mais dados o gestor tiver sobre seu neg\u00f3cio, melhores ser\u00e3o suas estrat\u00e9gias de gest\u00e3o<\/a> e a sa\u00fade da empresa.<\/p>\n

\"Software<\/a><\/p>\n

Os tipos mais comuns de indicadores de performance<\/h2>\n

Existem diversos tipos de KPIs, cada um com uma finalidade diferente para uma circunst\u00e2ncia diferente. Mas entre os mais utilizados, est\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  1. Econ\u00f4micos: Renda, despesas, benef\u00edcios, impostos, rentabilidade, custo de processos, entre outros.<\/li>\n
  2. Financeiros: ROI, liquidez, endividamento, etc.<\/li>\n
  3. Log\u00edsticos<\/a>: Quantidade de produtos ou servi\u00e7os dispon\u00edveis, entregas feitas, entregas pendentes, quantidade de pedidos, tempo esperado de entrega, entre outros.<\/li>\n
  4. Recursos humanos<\/a>: Rotatividade de pessoal, valor dos sal\u00e1rios, peti\u00e7\u00f5es, conflitos e queixas do pessoal, etc.<\/li>\n
  5. Clientes: Quantidade de clientes, quantidade de clientes novos, quantidade de clientes perdidos, quota e participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/li>\n<\/ol>\n

    Traduzindo os indicadores para criar estrat\u00e9gias<\/h2>\n

    Ap\u00f3s definir quais indicadores sua empresa usar\u00e1, \u00e9 importante ressaltar que eles precisam ser diretos e demonstrar exatamente o que se espera dessas informa\u00e7\u00f5es. Do mesmo modo, os dados que servir\u00e3o de base para as m\u00e9tricas precisam ser acess\u00edveis e facilmente mensur\u00e1veis e process\u00e1veis.<\/p>\n

    No entanto, para fazer a correta avalia\u00e7\u00e3o de um indicador, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m definir uma periodicidade de an\u00e1lise. Al\u00e9m disso, o grau de confiabilidade das informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m tem sua import\u00e2ncia. Por isso, o KPI n\u00e3o deve conter n\u00fameros nebulosos ou estimativas elaboradas sem fundamento.<\/p>\n

    E analisar um indicador de performance n\u00e3o precisa necessariamente ser um bicho de sete cabe\u00e7as, especialmente quando o trabalho ocorre aliado ao uso de um bom software de planejamento financeiro<\/a>. O primeiro passo para isso \u00e9 comparar os resultados atuais com os anteriores.<\/p>\n

    Nesse sentido, a ferramenta ideal possui algumas funcionalidades estrat\u00e9gicas, como a disponibiliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es lado a lado, para facilitar a visualiza\u00e7\u00e3o. Assim, \u00e9 poss\u00edvel avaliar com mais clareza se o resultado atual foi positivo ou negativo, se houve melhora ou n\u00e3o e qual a porcentagem de melhoria, por exemplo. E ent\u00e3o, atrav\u00e9s de tais par\u00e2metros, os gestores poder\u00e3o aferir os resultados de cada centro de custo e unidades, de forma espec\u00edfica e pontual.<\/p>\n

    Entendendo os resultados<\/h2>\n

    Terminada a primeira parte da an\u00e1lise, \u00e9 hora de entender o que realmente causou o resultado do indicador. Sendo a m\u00e9trica negativa ou positiva, liste os fatores que contribu\u00edram para isso e descreva quais a\u00e7\u00f5es j\u00e1 foram executadas para melhorar seu desfecho.<\/p>\n

    Em seguida, planeje o que ser\u00e1 feito para manter ou aprimorar a m\u00e9trica. Do mesmo modo, \u00e9 necess\u00e1rio que as a\u00e7\u00f5es sejam descritas de forma focada e objetiva, com prazos e setores envolvidos. Para isso, trabalhar com planos de a\u00e7\u00e3o e mapas estrat\u00e9gicos<\/a> auxilia na visualiza\u00e7\u00e3o dos passos necess\u00e1rios.<\/p>\n

    Por fim, \u00e9 importante determinar n\u00fameros poss\u00edveis de serem atingidos pelos colaboradores com dados da Demonstra\u00e7\u00e3o do Resultado do Exerc\u00edcio (DRE). Para isso, esteja atento \u00e0 realidade de cada um: habilidades, tempo e condi\u00e7\u00f5es para a realiza\u00e7\u00e3o de atividades. Do mesmo modo, a cobran\u00e7a de resultados tamb\u00e9m \u00e9 um ponto essencial nessa equa\u00e7\u00e3o. Em situa\u00e7\u00f5es de n\u00e3o atingimento de meta, os n\u00fameros precisam ser revistos e os c\u00e1lculos refeitos.<\/p>\n

    Para entender como usar a tecnologia a seu favor na elabora\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise da DRE, leia o artigo sobre a import\u00e2ncia da DRE como instrumento de gest\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

    \"Software<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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