{"id":3344,"date":"2023-07-14T15:55:22","date_gmt":"2023-07-14T18:55:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/chat-e-faq-como-funciona-o-suporte-do-software-plano\/"},"modified":"2023-08-30T15:03:43","modified_gmt":"2023-08-30T18:03:43","slug":"chat-e-faq-como-funciona-o-suporte-do-software-plano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allstrategy.com\/es\/chat-e-faq-como-funciona-o-suporte-do-software-plano\/","title":{"rendered":"Chat e FAQ: Como funciona o suporte do Software Plano"},"content":{"rendered":"

Uma das grandes preocupa\u00e7\u00f5es da AllStrategy, quando pensamos em desenvolvimento, \u00e9 a usabilidade. Entendemos que um sistema para planejamento com interface amig\u00e1vel \u00e9 fundamental para uma maior ades\u00e3o dos colaboradores envolvidos em utiliz\u00e1-lo para otimizar a gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria<\/a> e o planejamento estrat\u00e9gico<\/a> da empresa.<\/p>\n

No entanto, sabemos que durante a utiliza\u00e7\u00e3o podem surgir d\u00favidas, e at\u00e9 mesmo sugest\u00f5es de melhoria. E \u00e9 por isso que disponibilizamos diferentes canais de contato com o nosso suporte<\/a>: para que as quest\u00f5es sobre o AllStrategy Plano sejam resolvidas rapidamente.<\/p>\n

\"Software<\/a><\/p>\n

Plataforma de suporte: abra chamados rapidamente<\/h2>\n

O contato com o suporte do AllStrategy Plano \u00e9 habitualmente feito via e-mail ou atrav\u00e9s do portal da plataforma Freshdesk, onde o usu\u00e1rio consegue, com poucos cliques, enviar a sua solicita\u00e7\u00e3o para o time de suporte.<\/p>\n

O nosso tempo m\u00e9dio para responder ao chamado \u00e9 inferior a 2 horas, e essa agilidade faz toda a diferen\u00e7a para o cliente, que n\u00e3o precisa esperar muito tempo para obter ajuda.<\/p>\n

Dentro da plataforma o cliente tamb\u00e9m tem acesso \u00e0 aba \u201cSolu\u00e7\u00f5es\u201d, com perguntas comuns feitas pelos usu\u00e1rios do AllStrategy Plano, com as respectivas respostas. Com isso o usu\u00e1rio ganha ainda mais tempo, visto que a sua d\u00favida pode j\u00e1 estar respondida.<\/p>\n

FAQ e Chat agora est\u00e3o dispon\u00edveis no AllStrategy Plano<\/h2>\n

As quest\u00f5es a respeito de como realizar o planejamento or\u00e7ament\u00e1rio<\/a> e estrat\u00e9gico no Plano agora podem ser solucionadas dentro do pr\u00f3prio software.<\/p>\n

Lan\u00e7amos recentemente o chat para contato direto com o nosso suporte. Em qualquer p\u00e1gina do sistema, usu\u00e1rios-master e administradores, que s\u00e3o aqueles habilitados para configurar o AllStrategy Plano, ter\u00e3o um \u00edcone para contato com o suporte habilitado no canto inferior direito.<\/p>\n

Nesta nova fun\u00e7\u00e3o, temos duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

FAQ<\/h3>\n

Se o usu\u00e1rio rolar a barra do chat at\u00e9 o final, vai acessar o nosso FAQ, com as d\u00favidas mais frequentes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o do Plano j\u00e1 respondidas. Essa fun\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel diretamente dentro do sistema vai auxiliar o cliente de forma mais r\u00e1pida, conferindo ao planejamento mais agilidade, sem precisar esperar o retorno do analista de suporte.<\/p>\n

Chat<\/h3>\n

Se o usu\u00e1rio do sistema n\u00e3o encontrar no FAQ as respostas que precisa, pode mandar uma mensagem no nosso Chat, selecionando previamente sobre qual assunto\/funcionalidade deseja falar.<\/p>\n

Nesse momento ele ser\u00e1 direcionado para um dos analistas de suporte respons\u00e1veis, que estar\u00e1 pronto para ajud\u00e1-lo com temas como configura\u00e7\u00e3o do sistema, parametriza\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, input de dados, integra\u00e7\u00f5es, entre outros assuntos relacionados.<\/p>\n

Para os nossos clientes, o melhor atendimento<\/h2>\n

A AllStrategy trabalha incansavelmente para oferecer o melhor software e o melhor atendimento aos nossos clientes. O sucesso do planejamento or\u00e7ament\u00e1rio destas empresas \u00e9 o nosso sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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