A melhoria cont\u00ednua deve ser um objetivo das empresas, para sempre oferecer bons produtos e servi\u00e7os aos seus consumidores. Uma estrat\u00e9gia que serve perfeitamente a esse prop\u00f3sito \u00e9 o ciclo PDCA.<\/p>\n
A metodologia, criada no s\u00e9culo XX, \u00e9 muito utilizada no planejamento estrat\u00e9gico dos neg\u00f3cios, por oferecer um panorama completo sobre determinada situa\u00e7\u00e3o empresarial.<\/p>\n
Acompanhe neste artigo qual a import\u00e2ncia de aplicar o ciclo PDCA na sua gest\u00e3o e quais s\u00e3o as etapas para sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
<\/p>\n
O ciclo PDCA \u00e9 uma ferramenta de controle de qualidade que tem como objetivo melhorar continuamente os processos e produtos, em qualquer \u00e1rea de aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O modelo se popularizou na d\u00e9cada de 1950, gra\u00e7as ao professor americano William Edwards Deming, considerado o \u201cpai\u201d do controle de qualidade nos processos produtivos \u2013 por isso o m\u00e9todo tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como ciclo de Deming.<\/p>\n
A metodologia \u00e9 utilizada at\u00e9 hoje para resolver algum problema identificado na empresa. Por isso, ao aplic\u00e1-la em seu planejamento estrat\u00e9gico, os gestores passam a ter uma vis\u00e3o geral da situa\u00e7\u00e3o e j\u00e1 identificam quais medidas devem ser tomadas. A partir disso, podem elaborar planos de a\u00e7\u00e3o que ajudem em sua corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, toda empresa possui diversos processos que ocorrem no seu cotidiano que, de alguma maneira, podem ser otimizados e melhorados, para trazer resultados mais assertivos.<\/p>\n
Ao aliar o ciclo PDCA com o planejamento estrat\u00e9gico<\/a>, a empresa potencializa sua performance, pois est\u00e1 constantemente atenta ao que acontece nas \u00e1reas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a identifica\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 facilitada com a metodologia e a gest\u00e3o assume uma postura mais proativa, deixando de apenas reagir \u00e0s situa\u00e7\u00f5es e apagar inc\u00eandios.<\/p>\n Todo o processo do ciclo PDCA n\u00e3o \u00e9 complicado, mas exige aten\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o por parte dos envolvidos, para que os resultados sejam positivos.<\/p>\n <\/p>\n Na pr\u00e1tica, o PDCA \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cpasso a passo\u201d para alcan\u00e7ar as metas determinadas pela empresa. Esse processo pode ser feito manualmente ou por meio de softwares especializados em planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n Independente do formato escolhido, o ciclo \u00e9 dividido em quatro etapas: planejamento (plan), execu\u00e7\u00e3o (do), controle (check) e a\u00e7\u00e3o (action). Vamos entender o que \u00e9 e como realizar cada uma.<\/p>\n <\/p>\n A primeira fase \u00e9 a de Planejamento, cujo passo inicial \u00e9 analisar as informa\u00e7\u00f5es da empresa. Nela, \u00e9 feita a escolha de diversos aspectos do que o ciclo ir\u00e1 controlar:<\/p>\n Ap\u00f3s isso, \u00e9 a hora de decidir qual ser\u00e1 o caminho a percorrer e quais os m\u00e9todos para atingir esses objetivos estabelecidos. Nesse processo, a ferramenta SMART pode ajudar a gerenciar o planejamento de forma simples e acess\u00edvel.<\/p>\n Ou seja, o objetivo deve ser espec\u00edfico (specific), mensur\u00e1vel (measurable), alcan\u00e7\u00e1vel (achievable), relevante (relevant) e temporal (time bound).<\/p>\n Trata-se de uma etapa importante para a organiza\u00e7\u00e3o, pois definir\u00e1 os pr\u00f3ximos passos a serem tomados pela equipe e quais ser\u00e3o os recursos utilizados.<\/p>\n Assim, pode direcionar os gestores a investirem parte do or\u00e7amento para a resolu\u00e7\u00e3o do problema apresentado. Quanto melhor esta etapa for executada, mais f\u00e1ceis ser\u00e3o os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n <\/p>\n Ap\u00f3s definir o problema a ser atacado, o plano de a\u00e7\u00e3o<\/a> elaborado na etapa anterior come\u00e7a a ser executado com foco na garantia da qualidade e o devido cumprimento dos padr\u00f5es estabelecidos.<\/p>\n Ou seja, essa \u00e9 uma etapa que conta com informa\u00e7\u00f5es ricas para o planejamento estrat\u00e9gico. Suponha que voc\u00ea possui uma rede varejista e um dos seus problemas \u00e9 a demora para reposi\u00e7\u00e3o de estoque.<\/p>\n Se voc\u00ea decidiu mudar de fornecedor, por exemplo, \u00e9 neste momento que voc\u00ea ir\u00e1 contratar uma nova empresa.<\/p>\n Ao acompanhar a execu\u00e7\u00e3o de perto, \u00e9 poss\u00edvel identificar se essa mudan\u00e7a vem apresentando resultados conforme o esperado ou se haver\u00e1 a necessidade de procurar um outro fornecedor.<\/p>\n <\/p>\n De forma quase paralela \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o, o controle serve para verificar se o projeto foi feito da maneira correta e se os resultados foram satisfat\u00f3rios.<\/p>\n Voltando ao exemplo da troca de fornecedor: nesta etapa voc\u00ea ir\u00e1 analisar se essa mudan\u00e7a de realmente resolveu o seu problema. Se n\u00e3o for o caso, o que faltou, ent\u00e3o?<\/p>\n Este momento tamb\u00e9m \u00e9 muito importante para quem cuida da gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria<\/a>, uma vez que acompanha, de forma detalhada, o plano de a\u00e7\u00e3o e as suas vari\u00e1veis, identificando, assim, quais etapas podem ter seus recursos otimizados e economizar no processo de resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n O controle \u00e9 realizado com base nos indicadores e par\u00e2metros definidos na etapa de planejamento, por isso a primeira fase \u00e9 t\u00e3o importante, pois agora \u00e9 o momento de entender os resultados encontrados.<\/p>\n <\/p>\n No final do ciclo, a equipe deve refletir sobre os resultados obtidos. O que a sua empresa aprendeu? O planejamento foi assertivo para a solu\u00e7\u00e3o do problema? A mudan\u00e7a feita foi algo mais pontual ou pode se tornar um padr\u00e3o?<\/p>\n Em suma, \u00e9 um momento de trocas ricas para gestores. Afinal, al\u00e9m de permitir a identifica\u00e7\u00e3o das falhas durante o processo e evit\u00e1-las em um pr\u00f3ximo ciclo, tamb\u00e9m auxilia a verificar as a\u00e7\u00f5es que deram certo para inseri-las na rotina de melhoria.<\/p>\n Dessa forma, ao elaborar um planejamento estrat\u00e9gico, sua gest\u00e3o j\u00e1 contar\u00e1 com as a\u00e7\u00f5es que deram certo e que podem ser padronizadas e aplicadas em outros ciclos, economizando recursos e ganhando em produtividade para as equipes, que n\u00e3o precisar\u00e3o criar planos de a\u00e7\u00e3o do zero.<\/p>\n Por outro lado, se for identificado algum aspecto que ainda precisa de melhoria \u2013 ou uma outra situa\u00e7\u00e3o que pode ser trabalhada, o ciclo recome\u00e7a. Por isso, a metodologia \u00e9 aplicada para a busca da melhoria cont\u00ednua, pois a ideia \u00e9 sempre estar otimizando algum processo na empresa.<\/p>\n <\/p>\n A aplica\u00e7\u00e3o do ciclo PDCA depende da mensura\u00e7\u00e3o exata e do acompanhamento de resultados. Portanto, se isto for feito com o aux\u00edlio de um software para gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria<\/a>, os dados s\u00e3o aferidos com mais precis\u00e3o.<\/p>\n Consequentemente, isso diminui a margem de erro e otimiza o tempo necess\u00e1rio para esse trabalho. Al\u00e9m disso, ter uma vis\u00e3o clara do planejamento estrat\u00e9gico e or\u00e7ament\u00e1rio da companhia \u00e9 fundamental para entender o impacto das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Com uma ferramenta adequada, os gestores poder\u00e3o avaliar os custos de cada ciclo do processo, mensurando os resultados da sua gest\u00e3o.<\/p>\n Embora um software de gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria seja a melhor alternativa, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel implementar o PDCA em planilhas, mas ser\u00e1 preciso ter mais cuidado e aten\u00e7\u00e3o em sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n O ciclo PDCA \u00e9 muito utilizado pelas empresas para buscar a otimiza\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua de processos, produtos e servi\u00e7os. Aliar a metodologia com o planejamento or\u00e7ament\u00e1rio e estrat\u00e9gico permite aos gestores visualizar com clareza a real situa\u00e7\u00e3o da empresa e o impacto das a\u00e7\u00f5es executadas.<\/p>\nQuais s\u00e3o as etapas do ciclo PDCA?<\/h2>\n
Planejamento (Plan)<\/h3>\n
\n
Execu\u00e7\u00e3o (Do)<\/h3>\n
Controle (Check)<\/h3>\n
A\u00e7\u00e3o (Act)<\/h3>\n
Como realizar o ciclo PDCA?<\/h2>\n
Invista na melhoria cont\u00ednua<\/h2>\n